Die fragmentierte Bestellhistorie: Ein Problem, das Ihre Kunden kennen
Stellen Sie sich vor: Ein Kunde kauft in Ihrer Filiale vor Ort, bestellt später per Telefon und tätigt dann einen weiteren Einkauf in Ihrem Onlineshop. Was er in seinem Kundenkonto sieht, sind in der Regel nur die Bestellungen, die er direkt im Shop getätigt hat. Alle anderen Einkäufe – ob telefonisch oder über die Ladentheke – bleiben unsichtbar.
Diese fragmentierte Bestellhistorie ist für Kunden verwirrend und führt häufig zu unnötigen Supportanfragen. Sie als Händler verlieren zudem die Chance, Ihrem Kunden einen umfassenden Service zu bieten und ihn langfristig zu binden.
Genau dieses Problem löst unser neues JTL-Plugin „OrderFusion“.
„OrderFusion“: So schaffen Sie einen echten Mehrwert
Unser JTL-Plugin wurde mit einem klaren Ziel entwickelt: die Kundenerfahrung zu vereinfachen und zu verbessern. Es bringt alle externen Verkaufsdaten direkt in den Onlineshop und fügt sie nahtlos in die Bestellhistorie des Kunden ein.
1. Zentrale Bestellhistorie: Das Omnichannel-Erlebnis
Mit „OrderFusion“ werden Bestellungen aus externen Quellen wie JTL-Wawi, Amazon oder eBay in das Kundenkonto des Onlineshops übertragen.
Ihr Vorteil: Ihr Kunde erhält eine einzige, einheitliche Übersicht über all seine Einkäufe – ganz egal, wo er sie getätigt hat. Das stärkt das Vertrauen und die Loyalität gegenüber Ihrer Marke.
Ihr Kundennutzen: Ihr Kunde muss nicht mehr in verschiedenen Systemen nach seinen Bestellungen suchen. Er sieht alle seine Einkäufe an einem zentralen Ort.
2. Nachbestellen leicht gemacht: Weniger Klicks, mehr Verkäufe
Eine der leistungsstärksten Funktionen des Plugins ist die integrierte Nachbestellfunktion. Für den Kunden wird ein bereits gekaufter Artikel mit nur einem Klick erneut in den Warenkorb gelegt und kann sofort zur Kasse gehen.
Ihr Vorteil: Sie senken die Kaufhürde und steigern die Wahrscheinlichkeit für Wiederbestellungen. Die Funktion kann von Ihnen als Händler individuell aktiviert oder deaktiviert werden.
Ihr Kundennutzen: Der Weg vom Kaufwunsch bis zum Checkout wird erheblich verkürzt. Das spart Zeit und Mühe.
Smarte Technologie im Hintergrund: Vollständig integriert in Ihre JTL-Wawi
Als JTL-Servicepartner wissen wir, dass die Integration in Ihre bestehende Systemlandschaft reibungslos funktionieren muss. Deshalb wurde „OrderFusion“ so konzipiert, dass es perfekt mit JTL-Workflows zusammenarbeitet.
automatisierter Datenabgleich: Das Plugin gleicht Kunden anhand von E-Mail, Adresse oder Kundennummer ab und vermeidet so automatisch doppelte Einträge. Auch die Überprüfung von Bestellnummern auf Dopplungen erfolgt automatisiert.
benutzerfreundliche Konfiguration: Die Übertragung der Bestelldaten aus der JTL-Wawi in den Shop erfolgt automatisiert über JTL-Workflows. In der Dokumentation innerhalb des Plugins finden Sie Copy-Paste-Felder, die die Einrichtung vereinfachen.
Der doppelte Nutzen: für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen
„OrderFusion“ ist mehr als nur ein technisches Feature. Er ist ein strategisches Tool, das sowohl die Kundenzufriedenheit als auch Ihre Geschäftsprozesse optimiert.
stärkere Kundenbindung: Ein transparentes Einkaufserlebnis führt zu mehr Vertrauen und steigert den Customer Lifetime Value (CLV).
Entlastung Ihres Supports: Kunden können ihre gesamte Bestellhistorie selbst einsehen, was die Zahl der Anfragen per E-Mail oder Telefon reduziert.
optimierte Arbeitsabläufe: Die automatisierte Datenübertragung in der JTL-Wawi spart manuelle Arbeit und minimiert Fehlerquellen.
Fazit: Mehr Transparenz, mehr Umsatz
Mit OrderFusion bündeln Sie alle Einkaufskanäle in einem zentralen Kundenkonto und ermöglichen eine vollständige Bestellhistorie. Sie geben Ihren Kunden volle Transparenz über ihre Käufe und liefern damit ein Einkaufserlebnis, das die Bindung an Ihre Marke stärkt. Gleichzeitig automatisieren Sie manuelle Prozesse in Ihrer JTL-Wawi und schaffen die Grundlage für unkomplizierte Nachbestellungen.
Sie investieren in ein Plugin, das die Kundenzufriedenheit erhöht, Ihren Support entlastet und den Umsatz durch einfachere Wiederbestellungen steigert.