Personalisierte Kundenkommunikation mit JTL

Kaum etwas ist heute wichtiger als individuelle Kundenansprache. Schon in unserem Blogbeitrag zu den E-Commerce-Trends 2024 rangierten personalisierte Angebote auf den vorderen Plätzen. Mit JTL können Sie die Kundennachrichten ganz nach Ihren Wünschen anpassen. Zusätzlich bietet JTL Vorlagen für Angebote, Aufträge, Rechnungen, Lieferscheine, Gutschriften, Artikel- und Versandetiketten. Auch Preis-, Pack- und Inventurlisten können Sie mit Vorlagen individuell gestalten.

Mit der Vorlage-Funktion können Sie mit einem übersichtlichen Template in JTL schnell Mail- und Druckvorlagen in Ihrem Corporate Design erstellen. Das schlichte Basis-Template der Vorlage bietet Raum für Ihre Gestaltung, das Firmenlogo und alle relevanten Informationen. Ihre Kunden finden die entsprechende Information einfach im Anhang. Die Mailvorlagen sind mit Skripten in HTML und als Text entsprechend vorformatiert. Sie haben bereits einen Online-Shop und möchten bestehende Vorlagen importieren? Mit Vorlagen im vlg-Format ist das schnell erledigt. Top: Sie können Ihre Vorlagen in Sets bündeln und einer Firma, Sprache oder Kundengruppe zuweisen. Mit Bausteinen legen Sie wiederkehrende Kommunikation einmal fest. Wenn Sie Angebote, Aufträge oder Rechnungen exportieren wollen, können Sie Exportvorlagen im CSV- oder XML-Format festlegen.

Ein weiteres Highlight der JTL-Wawi: Das integrierte Ticketsystem. Die gesamte Kommunikation mit Kunden und Lieferanten ist mit dem Servicedesk direkt aus der JTL-Wawi möglich. Binden Sie einfach Ihr Postfach ein, legen Sie mit Labels Bereiche und Prioritäten fest und konfigurieren Sie Ihren Ticketstatus. Mit Workflows können Sie etwa alle Mails eines größeren Kunden einer Gruppe zuweisen und sammeln. Anfragen nach Rechnungen können Sie direkt beantworten und einen Vorgang anfügen. Mit Ihrer eigenen Signatur wird die Kommunikation aus dem Ticketsystem Servicedesk noch persönlicher.